همه ما میدانیم که امروزه برای کارخانجات تولیدی و یا بنگاههای تجاری دیگر فروش به معنای اتمام کار نیست، بلکه فروش شروع یک راه است؛ بهطوریکه امروزه مشتریان انتظار دارند که فروشنده خدمات مناسب و سریع را با کمترین هزینه، در قبال آنان انجام دهد.
از سوی دیگر با افزایش تدریجی مشتریان یک شرکت کنترل و نگهداری اطلاعات خرید یک مشتری، تاریخ گارانتی کالا و شیوههای ارایه خدمات به آنان میتواند زمان و هزینههای زیادی را متوجه سازمان نماید.
لذا داشتن یک سیستم نرمافزاری منسجم و یکپارچه که ضمن ارتباط با نرمافزارهای فروش، انبار و حسابداری، بتواند در کوتاهترین زمان ممکن با پیگیری و وارد نمودن شناسههایی همچون کد، بارکد ،شماره سریال و یا شماره گارانتی کالا اطلاعات جامعی از وضعیت مشتری و کالا را نشان دهد بسیار ضروری بهنظر میرسد.
سیستم خدمات پس از فروش تدبیر بعنوان بخشی از مجموعه نرمافزارهای یکپارچه ERP تدبیر ضمن برآورده نمودن نیازهای فوق در سازمان، میتواند فرایند خدمت رسانی به مشتری از زمان تماس تا تعمیر و سرویس نهایی را به بهینهترین شیوه مدیریت نماید.
ویژگی ها و امکانات:
- امکان معرفی سرویسکاران و حسابهای مالی مربوط.
- امکان ورود اطلاعات درخواست کار و تغییر وضعیت درخواستهای کار.
- امکان معرفی مدل دستگاهها.
- امکان معرفی سرویسها و قیمتهای مربوط.
- امکان صدور فاکتورهای نصب و سرویس و ثبت اسناد مالی بطوراتوماتیک.
- امکان معرفی مشتریان.
- امکان مشاهده و چاپ کلیه موارد بالا و گزارشات دفتر عملیات نصب و سرویس و دفتر عملیات سرویسکاران.
برای توضیحات بیشتر بشنوید :
This text will be replaced