شرکت پردازش موازی سامان ارائه‌دهنده نرم‌افزارهای جامع مالی و اداری تدبیر ، تعدادی (۸ الی ۱۰ نفر) کارشناس پشتیبانی با شرایط زیر استخدام می‌نماید:
شرایط احراز:
– حداقل مدرک تحصیلی: فوق دیپلم
– رشته تحصیلی: رشته‌های فنی و مهندسی نظیر الکترونیک (در مورد سایر مدارک نامرتبط حداقل یک سال تجربه کار مستقیم با نرم‌افزار تدبیر)
– حداکثر سن: ۳۰ سال
– دارای کارت معافیت دائم یا کارت پایان خدمت نظام وظیفه برای آقایان
شرح وظایف:
– رسیدگی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
– توانایی مدیریت تعارض و هدایت گفتگو
– توانمند در تهیه گزارشات مرتبط
– توانایی بررسی و پیگیری شکایات مشتریان
– مهارت گوش‌دادن موثر به مخاطب
– مسلط به اصول و فنون مذاکره
– توانمند در اصول مشتری‌مداری
– انجام نظرسنجی‌های دوره‌ای مشتریان
– جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات مورد نیاز جهت بهبود ارتباط با مشتریان
– تهیه گزارش‌های ماهانه و ارائه به مدیر مربوطه
– تجربه کار با نرم افزار CRM
مهارت‌ها:
– قدرت بیان قوی، تسلط در مکالمه و توانایی متقاعدسازی
– علاقه‌مند به پیگیری و کمک به دیگران ( مشتریان)
– توانمند در برقراری ارتباط موثر
– منظم و متعهد در انجام دادن وظایف محول شده
– دارای روحیه کار تیمی و پرانرژی
– سخت‌کوش و صبور
– دقیق و پیگیر
– صادق و امین
– علاقمند به یادگیری