برای مشاهده این امکان یکی از فرمهای عملیاتی، برای مثال فرم دفتر خرید و فروش را فراخوانی نموده و از لیست بازشدنی نوع دفتر، یک گزینه (برای مثال فاکتور خرید) را انتخاب نمایید. فاکتورهای مورد نظر را با کلید + انتخاب نموده و روی دکمه چاپ در گوشه سمت چپ بالای فرم کلیک نمایید به این ترتیب فرمهای مورد نظر چاپ می‌شوند.
این بخش به زودی آماده خواهد شد، در حال راه اندازی هستیم.
واحد آموزش شرکت پردازش موازی سامان در سال 1383 همزمان با گسترش نیروها و خدمات شرکت پردازش موازی سامان راه اندازی شد. هدف از تاسیس این بخـش از شرکت، ایجاد نظم و هماهنگی متون و مستندات شرکت و تهیه راهنمای سیستم و همچنین تحقیق و پژوهش در جهت بدست آوردن استانداردهای علمی در ارائه خدمات محتوایی می‌باشد. در حـــال حـاضر ایــن واحــد با چهار نفر پرسنل، در راستای دستیابی به این اهداف، مشغول به فعالیت می‌باشد.
جهت مشاهده ویدیوهای آموزشی نرم افزار تدبیر لطفا روی لینک زیر کلیک نمایید:
این بخش شامل گنجینهای از پرسش‌های رایج کاربران سیستم جامع مالی و اداری تدبیر است. شما می‌توانید پرسش‌های متداول را از لینک‌های زیر مشاهده نمایید:
برای دانلود و نصب نسخه آموزشی نرم‌افزار تدبیر از لینک زیر استفاده نمایید:
بخش نرم افزار شرکت پردازش موازی سامان در واقع هسته مرکزی تولید و توسعه محصولات این شرکت است. آنالیز، طراحی، پیاده سازی و آزمایش کلیه محصولات تدبیر (سیستمهای مالی، اداری، بازرگانی و دیگر نرم افزارها) در این واحد انجام می گیرد. این واحد شامل چند بخش است
واحد پشتیبانی شرکت پردازش موازی سامان در بخشها و تقسیمات زیر به ارائه خدمات به کاربران تدبیر می پردازد:
بخش خدمات مراجعات حضوری (تنظیم قرار)
بخش خدمات تلفنی به کاربران
بخش خدمات راه دور و آنلاین (remote)
بخش خدمات انجام موارد فنی خاص در محل شرکت (نظیر موارد پیچیده و یا در خواستها دوره ای)
بازدید فنی کنترل کیفیت پشتیبانی
پرسش و پاسخ اینترنتی (FAQ)
پاسخگویی آنلاین اینترنتی (Chat)همچنین راه اندازی و کمک های در چارچوب نظارت ویژه نظیر کانورت اطلاعات قبلی ، ساختن فرمهای ویژه نظارت مالی و مباحث استقرارکه در صورت تمایل کاربر به استفاده از خدمات ویژه طی توافق جداگانه قابل انجام است.
بازه فعالیت پشتیبانی
فعالیت واحد پشتیبانی شرکت پردازش موازی سامان پس از زمان نصب برنامه و تایید تحویل کار از واحد فروش شرکت و تایید کارشناسان فنی فروش آغاز شده و تا 10 روز پس از پایان قرارداد پشتیبانی ادامه دارد. کاربران در صورت تمدید قرارداد می‌توانند در هر زمان و حتی در هر یک از شهرستانها از خدمات پشتیبانی بهره‌مند شوند.
نصب اولیه
آموزش
بومی سازی نرم افزار(فرم چاپی)
برطرف کردن موانع احتمالی در استفاده اجرایی از نرم افزار
به روز آوری نسخه های نرم افزار
* ساختار نرم افزار با وجود دارا بودن امکانات متعدد ،شرایط را جهت پشتیبانی موثر وسریع وارتقاء آسان فراهم می نماید
مزایا
با وجود گستردگی مناطق جغرافیایی، واحد پشتیبانی شرکت پردازش موازی سامان خدمات زیر را به کلیه کاربران دارای قرارداد خود فراهم می آورد:
سرعت مراجعات با توجه به داشتن سقف زمان مراجعات حضوری ۴۸ ساعت کاری
استفاده از پرسنل فنی و مجرب ومسلط نرم افزار با تخصص های مورد نیاز کار
تنوع خدمات به جهت پوشش نیاز کاربران و بهینه ترین انتخاب در جهت صرفه جویی مالی و انسانی در راستای رفاه کاربران
سابقه فعالیت با بیش از۴۰۰۰ کاربر از صنایع و بخش های مختلف دولتی و خصوصی و صنعتی
استفاده از مجموعه متمرکز در پشتیبانی تهران و شهرستانها وعدم تفاوت کیفیت کاری در مناطق مختلف
اولین بخش از شرکت پردازش موازی سامان که خریداران نرم افزار تدبیر با آن ارتباط برقرار می کنند واحد فروش است. این واحد برای متقاضیان جلسه دمو (آشنایی با نرم افزار) برگزار می کند. پس از آشنایی کاربران با نرم افزارهای تدبیر، خدمات پیش فاکتور، و در صورت خرید، قرارداد، تمدید و … در این واحد انجام می شود. کاربران پس از خرید نرم افزار به واحد پشتیبانی معرفی می شوند.
از دیگر خدمات واحد فروش می توان به موارد زیر اشاره کرد :
مشتریان پس از آشنایی با شرکت پردازش موازی سامان و نرم‌افزار مالی اداری تدبیر از طرق مختلف ( همین وب سایت، نشریات، مقالات، کاربران و یا … ) با واحد فروش شرکت تماس گرفته و زمان جلسه دمو با آنان هماهنگ می‌شود.
پس از آشنایی عمیق‌تر با نرم‌افزار تدبیر در جلسات دمو، خریداری را انجام داده و پس از آن آموزش اولیه براساس تقویم آموزشی انجام می‌گیرد. خدمات واحد پشتیبانی از این مرحله آغاز می‌شود.
واحد پشتیبانی شرکت پردازش موازی سامان در بخشها و تقسیمات زیر به ارائه خدمات به کاربران تدبیر می پردازد:
بخش خدمات مراجعات حضوری (تنظیم قرار)
بخش خدمات تلفنی به کاربران
بخش خدمات راه دور و آنلاین (remote)
بخش خدمات انجام موارد فنی خاص در محل شرکت (نظیر موارد پیچیده و یا در خواستها دوره ای)
بازدید فنی کنترل کیفیت پشتیبانی
پرسش و پاسخ اینترنتی (FAQ)
پاسخگویی آنلاین اینترنتی (Chat)همچنین راه اندازی و کمک های در چارچوب نظارت ویژه نظیر کانورت اطلاعات قبلی ، ساختن فرمهای ویژه نظارت مالی و مباحث استقرارکه در صورت تمایل کاربر به استفاده از خدمات ویژه طی توافق جداگانه قابل انجام است.
بازه فعالیت پشتیبانی
فعالیت واحد پشتیبانی شرکت پردازش موازی سامان پس از زمان نصب برنامه و تایید تحویل کار از واحد فروش شرکت و تایید کارشناسان فنی فروش آغاز شده و تا 10 روز پس از پایان قرارداد پشتیبانی ادامه دارد. کاربران در صورت تمدید قرارداد می‌توانند در هر زمان و حتی در هر یک از شهرستانها از خدمات پشتیبانی بهره‌مند شوند.
فعالیتها
نصب اولیه
آموزش
بومی سازی نرم افزار(فرم چاپی)
برطرف کردن موانع احتمالی در استفاده اجرایی از نرم افزار
به روز آوری نسخه های نرم افزار
* ساختار نرم افزار با وجود دارا بودن امکانات متعدد ،شرایط را جهت پشتیبانی موثر وسریع وارتقاء آسان فراهم می نماید
مزایا
با وجود گستردگی مناطق جغرافیایی، واحد پشتیبانی شرکت پردازش موازی سامان خدمات زیر را به کلیه کاربران دارای قرارداد خود فراهم می آورد:
سرعت مراجعات با توجه به داشتن سقف زمان مراجعات حضوری ۴۸ ساعت کاری
استفاده از پرسنل فنی و مجرب ومسلط نرم افزار با تخصص های مورد نیاز کار
تنوع خدمات به جهت پوشش نیاز کاربران و بهینه ترین انتخاب در جهت صرفه جویی مالی و انسانی در راستای رفاه کاربران
سابقه فعالیت با بیش از۴۰۰۰ کاربر از صنایع و بخش های مختلف دولتی و خصوصی و صنعتی
استفاده از مجموعه متمرکز در پشتیبانی تهران و شهرستانها وعدم تفاوت کیفیت کاری در مناطق مختلف
برای استفاده از این امکان، در فرم فاکتور فروش، روی دکمه تسویه فاکتور کلیک نمایید تا فرم تسویه فاکتور فراخوانی شود:
با کلیک روی دکمه صندوق، فرم دریافت نمایش داده می‌شود.
آیا می‌دانید در نرم‌افزار تدبیر امکان انعکاس خودکار مبلغ فاکتور فروش، در فرم تسویه فاکتور وجود دارد؟
