وقتی از ریچارد برونسون بنیانگذار شرکت ویرجین، سوال شد که به عقیده شما خصوصیات یک رهبر موفق چیست؟ پاسخ داد: من به هنگام مصاحبههای عمومی بیقرار بودم و به لکنت میافتادم. رفع این ضعف بسیار پیچیده بود ولی هنگامی که به یاد سخنرانی مدیر ارشد شرکت جهانی مشاوره مدیریت افتادم که در ابتدای جلسه با شجاعت گفت: من هم درست مثل شما نقاط ضعفی دارم و جمعیت حاضر نیز شجاعتش را ستود و به شدت او را تشویق کرد، متوجه شدم که کارکنان نیاز به آن دارند که بدانند رهبر آنها نیز به برخی از نقاط ضعف خود اعتراف میکنند. این باعث ایجاد اعتماد و به تبع آن جذب کارکنان میشود. در واقع اگر مدیری تلاش کند که خود را از هر نظر کامل جلوه دهد، دیگر نیازمند به یاری دیگران نخواهد بود، به کارکنان نیاز نخواهد داشت و عمل او نشانگر آن خواهد بود که خود از عهده همه کارها برمیآید. دانستن این نکته که کدام ضعفها را میتوان آشکار ساخت، خود یک هنر با ارزش است و البته نباید هرگز نقاط ضعفی را آشکار ساخت که عیبی نابخشودنی تلقی میشوند.
