استفاده از سیستم های مبتنی بر هوش تجاری در شرکتها باعث می شود ثبات و پایداری بیشتری در کارهای خود داشته باشند و در تصمیم‌گیری‌های مهم از آن استفاده نمایند. در واقع در صورتیکه هوش تجاری، به طور صحیح و مناسب  پیاده سازی شود، باعث افزایش ارتباط بین واحدها شده و فعالیت‌ها را هماهنگ می‌نماید و در نهایت باعث بهبود عملکرد شرکت می‌شود و به طبع رضایت مشتریان را به همراه خواهد داشت.

هوش تجاری (Business Intelligence) چیست ؟

در تعاریف هوش تجاری را اینگونه معرفی کرده اند که  هوش تجاري مجموعه‌اي از توانايي‌ها، تكنولوژي‌ها، ابزارها و راهكارهايي است كه به درك بهتر مديران از شرايط كسب و كار كمك مي‌نمايد. در واقع ابزارهاي هوش تجاري، ديدگاه‌هايي از شرايط گذشته، حال و آينده را در اختيار افراد قرار مي‌دهند.

چه نوع کسب وکارهایی از هوش تجاری می‌توانند بهره ببرند؟

تقریبا همه مشاغل می‌توانند از هوش تجاری در کسب و کار خود بهره ببرند که در فهرست ذیل لیستی از کاربرد هوش تجاری در کسب و کارهای مختلف آورده شده است:

کاربرد هوش تجاری درشرکتهاي توليدي و فروش

• ميزان فروش بر حسب نوع کالا، مناطق فروش، کانال‌هاي فروش
•  پيش بيني ميزان فروش و سودآوري بر مبناي داده‌هاي قبلي
• کنترل و برنامه‌ريزي مناسب براي منابع فروش
• شناسايي مشتريان باارزش
• هماهنگي برنامه فروش با اهداف سازماني

کاربرد هوش تجاری درشرکتهاي سرمايه‌گذاري

• به دست آوردن ديدگاه نسبت به سرمايه‌گذاري‌هاي انجام شده و پيش بيني سود حاصله از منابع مالي اختصاص داده شده

• به دست آوردن ديدگاه نسبت به شرايط هر يک از سرمايه‌گذاري‌هاي انجام شده به صورت جداگانه
• کنترل اهداف و يا تعيين اهداف جديد بر مبناي گزارشات به دست آمده
• تصميم‌سازي براي انجام سرمايه‌گذاري‌هاي جديد بر مبناي تحليل داده‌هاي پيشين
• هماهنگي شرايط سرمايه‌گذاري با اهداف سازماني

کاربرد هوش تجاری درشرکتهاي خدماتي

• تحليل نوع خدمات بر مبناي موقعيتهاي مختلف، زمان خدمت رساني، هزينه‌هاي انجام شده و سود به دست آمده
• به دست آوردن ديدگاه نسبت به  نحوۀ خدمت رساني به مشتريان
• تصميم سازي در جهت نحوۀ ارائه خدمات
• هماهنگي خدمات با اهداف سازماني

کاربرد هوش تجاری درشرکتهاي پروژه‌اي

• به دست آوردن ديدگاه نسبت به شرايط پروژه‌هاي انجام شده در هر لحظه
• به دست آوردن ديدگاه از بودجه و منابع تخصيص داده شده به پروژه
• تحليل ارزش کسب شده در طول مدت حيات پروژه
• پيش بيني شرايط منابع موجود با پيشرفت پروژه
• هماهنگ نمودن شرايط پروژه ها با اهداف سازماني

چه افرادي در سازمان از پياده سازي اين راهکار بهره خواهند برد؟

 در عصری که «زمان» کلید اصلی در تجارت است، شرکتها به استفاده از ابزارهای اطلاعاتی روی آورده‌اند تا بتوانند اطلاعات مورد نظر را به سرعت از منابع استخراج کنند. از این رو هوش تجاری در امر تصمیم‌گیری در سطوح مختلف سازمان با تحلیل اطلاعات و روشهای پرس و جو تسهیلات زیادی را فراهم می کند. لذا افراد زیادی در سازمان می‌توانند از هوش تجاری استفاده نمایند. به عنوان نمونه:

مديران ارشد

• جهتِ در اختيار داشتن محلي متمرکز براي مشاهده گزارشات مختلف از شرايط سازمان
• جهتِ افزايش هداف سازمان و برنامه ريزي براي دستيابي به اهداف

مديران فروش، عمليات، پروژه

• جهت کنترل روند انجام امور با در اختيار گرفتن گزارشات تحليلي
• جهت تقويت توان مشاوره به مديران ارشد در جهت انتخاب بهترين استراتژي

مديران IT

• جهت کاهش حجم امور تکراري با خودکار نمودن فرآيندهای جمع‌آوري داده‌ها و گزارش‌سازي از آنها
• جهت مديريت و امنيت متمرکز
• جهت استفاده از دانش موجود براي راهبري ابزارها

عناوين كليدي هوش تجاری:

شاخص کلیدی عملکرد  (KPI)

شاخص‌ كليدي عملكرد (Key Performance Indicators)، در واقع معيارهاي اندازه‌گيري مالي و غير مالي هستند كه به منظور تعيين كيفيت اهداف و انعكاس  عملكرد استراتژيك يك سازمان بكار برده مي‌شوند. اين شاخص‌‌ها به منظور ارزيابي موقعيت كنوني شركت و تعيين راهكارهاي مناسب براي  هوشمند كردن كسب و كار (هوش تجاری) استفاده می‌شوند. به عنوان مثال: “میزان فروش براساس  کالاها” در اين مثال میزان فروش يك شاخص مي باشد.

بطور کلی شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌بایست خاص، قابل اندازه‌گيري، دست يافتني، واقع گرايانه (تحقق گراي) و به موقع باشند.

قابلیت نفوذ به درون (Drill_Down)

قابلیت نفوذ به درون، یکی از اجزاء اصلی بک تحلیل در سیستم هوش تجاری است. این قابلیت بدان معنی است كه مدیر یا استفاده کننده از سیستم می‌توانند با چند کلیک ساده از داده‌هایی با جزئیات کلی‌تر به داده‌های با اطلاعات جزئی و جزئی‌تر دسترسی داشته باشد. بعنوان مثال، مقدار شاخص میزان فروش نسبت به هریک از نیروهای شما را نشان می‌دهد و شما می‌توانید بر روی خانه مربوط به یکی از نیروها کلیک کنید تا داده‌های تفصیلی بیشتری در مورد نیرو ملاحظه کنید.

جایگاه هوش تجاری در نرم افزار جامع مالی و اداری تدبیر

شرکت پردازش موازی سامان با در نظر گرفتن اهمیت روز افزون هوش تجاری در جوامع صنعتی مصمم به ارائۀ راهکارهای  مناسب در این زمینه گردید و در نتیجه  سیستم هوش تجاری را در  دل نرم افزار جامع مالی و اداری تدبیر پروراند و به عرصه حضور رسانید به طوری که از این پس با استفاده از این امکان قادر خواهید بود گزارشات مدیریتی خود را در هر سطح مدیریتی تهیه و در تصمیم گیری‌ها از آن بهره بجویید.

ویژگیهای منحصر به فرد سیستم هوش تجاری در نرم افزار جامع مالی و اداری تدبیر

• یکپارچگی کامل با سیستم مالی تدبیر
• تعریف و تعیین اجزا  شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) بر اساس اطلاعات موجود در پایگاه داده
• امکان تعیین بازه‌ برای مقادیر  استخراج شده از شاخصهای کلیدی عملکرد با اهداف
• امکان گزارشگیری روی مقادیر گزارشات شاخصهای کلیدی عملکرد با قابلیت امکان نفوذ به درون (Drill Down) شامل: دوره های مالی مختلف، مشاهده روند سالیانه، فصلی، ماهیانه و روزانه و مشاهده نمودار روند
• امکان تعریف و تعیین گزارشات عمقی روی شاخصهای کلیدی عملکرد
• امکان تعیین بازه‌ برای مقادیر  استخراج شده از شاخصهای کلیدی عملکردو قابلیت ردگیری آنها با استفاده رنگها
• امکان تعیین هشدار روی بازه‌های مقادیر موردنظر
• استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد پیش فرض در حوزه مالی با عنوان نسبتهای مالی
• تعیین وضعیت ثبت اسناد حسابداری در محاسبه شاخص کلیدی عملکرد ( ثبت نشده، ثبت شده و ثبت قطعی )
• امکان موثر نمودن اسناد ویژه (سند افتتاحیه و سند اختتامیه و سند بستن موقت حسابها) در محاسبه شاخص کلیدی عملکرد
• و…

مراحل طراحی و استفاده از هوش تجاری

در ادامه به بررسی هریک. از مراحل ساخت و استفاده از منظر نرم افزار جامع مالی و اداری تدبیر می پردازیم :

۱٫ایجاد سیستم هوش تجاری

ایجاد سیستم هوش تجاری بیشترین زمان را صرف خودش کرده و در این مرحله مستلزم بهره‌گیری از بیشترین منابع مالی و انسانی در شرکت در فرایند کلی چرخه سیستم هوش تجاری است، ایجاد  سیستم هوش تجاری خود دربرگیرنده مراحل زیادی است، که از آن جمله می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

• ایجاد گروه تحلیل و بررسی و اجرای سیستم: در واقع گروه و یا افرادی که وظیفۀ پیاده سازی این سیستم را در مجموعه بر عهده دارند، که در این راه می‌توانید علاوه بر منابع داخلی شرکت از مشاوره واحدهای فروش، پشتیبانی و استقرار شرکت پردازش موازی سامان نیز بهره‌مند شوند.
• شناسایی و آماده سازی منابع داده: البته برای کاربران سیستم جامع مالی و اداری تدبیر با توجه به یکپارچگی سیستم هوش تجاری تدبیر با نرم‌افزار جامع تدبیر، این فاز زمان چندانی نمی‌گیرد و حتی می‌توان انتظار داشت بدون نیاز به صرف زمان اضافی یا با حداقل پیکربندی به نتایج دلخواه دست پیدا کرد.
• طراحی و پیاده سازی سیستم هوش تجاری: با توجه به امکانات مناسبی که سیستم هوش تجاری نرم افزار جامع مالی و اداری تدبیر در اختیار گروه تحلیل و بررسی  قرار می‌دهد کاربران با دانستن اندک اطلاعاتی در خصوص جداول و پایگاه داده مربوط به نرم افزار به راحتی می‌توانند به شناسایی و آماده سازی منابع داده بپردازند و سیستم هوش تجاری مورد نظر را طراحی نمایند.

۲٫به کار گیری سیستم هوش تجاری

در مرحلۀ به کارگیری سیستم هوش تجاری، مدیران ارشد تا کاربران عادی می‌توانند مصرف کنندگان این سیستم باشند و براساس نیاز و نوع سازمان از آن بهره ببرند. در نرم‌افزار مالی و اداری تدبیر این امکان وجود دارد که شاخصهای کلیدی عملکرد مورد نظر را  طراحی کرده و بر اساس یکی از معیارهای زمانی (فصلی، ماهیانه، روزانه و حتی فراتر از آن در طی دوره های مالی مختلف) مشاهده و استفاده های لازم را از آن برد.

در این مرحله است که نیازهای جدید از دل گزارشات سازمانی مربوط به شاخص ها ایجاد می‌گردد و چرخۀ هوش تجاری را در مجموعه به حرکت در می‌آورد.

منایع:

– www.vivannews.com
– fa.wikipedia.org

—–
دوشنبه ۲۹ مهر ۱۳۹۲
مرضیه گلپایگانی کارشناس نرم افزار شرکت پردازش موازی سامان