لطفا صبر کنید ...

Archive for the ‘آرشیو خواندنی ها’ Category

نقش برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر هوشمندی کسب و کار (بخش اول)

Posted on: فروردین ۲۳ام, ۱۳۹۵ by sppcco

بیان مسئله

سیستم‌های برنامه‎ریزی منابع سازمان علاوه بر اهداف واقعـی خود یعنی مکانیزاسیون، یکپارچگی و بهبود فرآیند، باید پشتیبانی از فرآیند تصمیمگیری مدیران را نیز پوشش دهند. این سیستم‎ها، قابلیت جمع‎آوری اطلاعات از تمامی نقاط محیط به درون سازمان، بخش‎بندی و یکپارچگی آن را دارند از طرفی تصمیمهای مدیریتی صرفاً نمیتوانند بر نبوغ، شهود و قضاوت شخصی افراد متکی باشند، بلکه باید بر پایه بررسیهای علمی، آمار و اطلاعات تردید ناپذیر استوار شوند. بنابراین باید سازمان‌ها را به گونه‎ای پایه‎ریزی کرد تا بتوان اطلاعات کافی و صحیح را به موقع به مدیران ارائه نمود. ERP، با ارائه مجموعه‎ای از واحدهای نرم‎افزاری- سخت‎افزاری مستقل که همه بخش‌های وظیفه‎ای کسب و کار را پوشش می‎دهند، فرآیندهای داخلی سازمان را یکپارچه و ساده می‎کند.
راه‎اندازی موفقERP به منزله دستیابی به سلاحی برای بقای سازمان در فضای رقابتی کسب و کار نام برده می‎شود.
در سطوح بالای مدیریتی، نیاز به وجود هوشمندی کسب و کار در سازمان احساس می‎شود و از بالای هرم ساختار سازمانی به بخش‌های زیرین منتقل می‎گردد؛ ولی برای ایجاد آن می‌بایست از پایین‌ترین سطوح و لایه‌ها شروع کرد. شاید برای شما این پرسش مطرح شود که: آیا سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمان می‎توانند در اخذ تصمیم‎گیری در سطوح کسب و کار به مدیران کمک نمایند؟ در ادامه سعی می‎کنیم به این پرسش پاسخ دهیم.

مفهوم سیستم‌های برنامه‎ریزی منابع سازمان

مفهوم سیستم برنامه‎ریزی منابع سازمان طیف وسیعی از فعالیت‌های مختلفی که به بهبود عملکرد سازمان منتهی می‌شود را در بر می‌گیرد و توسط برنامه‌های کاربردی که شامل چندین زیربرنامه کاربردی دیگر است پشتیبانی می‌شود. به طوری که فعالیت‌ها را در گستره واحد‌های عملیاتی سازمان یکپارچه می‎سازد. ERP نرمافزار یکپارچهای است که دارای اجزا و یا ماژولهایی برای برنامهریزی، تولید، فروش، بازاریابی، توزیع، حسابداری، مدیریت منابع انسانی، مدیریت پروژه، مدیریت موجودی، مدیریت خدمات، نگهداری و تعمیرات، مدیریت حمل و نقل و بازرگانی الکترونیک است.

روند شکل‎گیری سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان

برنامه‌ریزی منابع سازمانی

برنامه‌ریزی منابع سازمان، در سال 1960 پایه‌گذاری شد. در این سال کنترل موجودی اهمیت زیادی داشت. به همین منظور، سازمان‌ها تصمیم به استفاده از سیستم‌های کامپیوتری گرفتند. با استفاده از پیشرفت فناوری اطلاعات، نرم‎افزارهای کنترل موجودی، برنامه‎ریزی تولید، برنامه‎ریزی احتیاجات مواد، و برنامه‎ریزی منابع مواد، به فناوری‌های مبتنی بر کامپیوتر تبدیل گشتند. در واقع سیستم‌های برنامه‎ریزی منابع سازمان بر اساس مبانی تکنولوژیکی از نرم‎افزارهای برنامه‎ریزی احتیاجات مواد و برنامه‎ریزی منابع مواد، (برای اولین بار در اواخر دهه 1970 و در آغاز دهه 1980) برای یکپارچه نمودن فرآیند‌های کسب و کار پدیدار گشتند. نمودار زیر، سیر تکامل ERP را نشان مـی‌دهد.

مزایا و معایب سیستم‌های برنامه‎ریزی منابع سازمان

منافـع حـاصل از استقرار ERP عبارتند از: کارایی و گزارش‎دهی بهتر، افزایش ارتباطات، امنیت و تمامیت داده‎ها، استانداردسازی فرآیند‌ها و افزایش رضایت مشتری. همچنین در این سیستم‌ها ورود داده‌ها تنها یکبار به صورت دقیق و بر اساس رویه مشخص صورت می‎گیرد و این امر باعث می‎شود تا کاربران بتوانند به صورت اشتراکی از داده‌های مطمئن و یکپارچـه استفاده نمایند.
با وجود مزایای یاد شده، استقرار سیستمERP ممکن است مشکلات زیادی هم در پی داشته باشد؛ یکی از مشکلات عمده در اجرای سیستم ERP، نیاز به دوره اجرای طولانی است. همچنین منابع مالی و انسانی مورد نیاز برای استقرار در بسیاری از موارد، بیش از پیش‎بینی اولیه است.

ادامه دارد…

نویسنده: محمدرضا یاورزاده

بخش دوم

نحوه ارسال درخواست معافیت مالیاتی در سال مالی ۹۴

Posted on: بهمن ۲۶ام, ۱۳۹۴ by sppcco

با عنایت به اینکه «خدمات تخصصی تعمیر و نگهداری مرتبط با کالاهای دانش‌‏بنیان»، فروش «دانش ‌فنی و فناوری» مرتبط با فهرست کالاها/ خدمات دانش‌بنیان، و «خدمات طراحی مهندسی» مرتبط با کالاها/ خدمات دانش‌بنیان نیز از معافیتهای مالیاتی برخوردار است.
شرکتها و مؤسسات دانش‌‏بنیان جهت ارسال تقاضای استفاده از معافیت مالیاتی ماده ۳ قانون در سال مالی ۱۳۹۴، لازم است از یک بهمن ماه به کارتابل خود (در سامانه ثبت اطلاعاتwww.reg.daneshbonyan.ir ) مراجعه نموده و اطلاعات زیر را در قسمت «ثبت اطلاعات» تکمیل و یا بهروزرسانی نمایند. شرکت پس از به‌روزرسانی و درج اطلاعات بایستی از قسمت «ارسال درخواست معافیت مالیاتی» و کلیک روی دکمه «ارسال نهایی» درخواست خود را ارسال نماید. شایان ذکر است که مسئولیت عدم درج اطلاعات درست و یا به‌‌روزرسانی اطلاعات بر عهده شرکت خواهد بود.

موارد مهم در اطلاعات مربوط به درخواست معافیت مالیاتی

  • مشخصات کلی شرکت
  • نشانی (نشانی قانونی شرکت مندرج در اظهارنامه مالیاتی)/ شماره تماس/ کد اقتصادی / شماره رابط/ نام و نام خانوادگی رابط/ هیأت مدیره
  • به‌‌روزرسانی اطلاعات مدیرعامل و هیأت مدیره
  • وضعیت استقرار
  • محل استقرار کنونی شرکت در پارک علم و فناوری، شهرک صنعتی و

اطلاعات مالی

  • به‌‏روزرسانی اطلاعات مالی/ اطلاعات مالیاتی (نام حسابرس، مدیرمالی،‌ سیستم حسابداری، معافیتها و …)

بارگذاری اسناد

تعهدنامه اخذ معافیت مالیاتی شرکتها و مؤسسات دانش‌‏بنیان/ تعهدنامه دارا بودن نظام‏‌نامه مالی مشخص

به‌‏روزرسانی اطلاعات کالا/ خدمت

شرکت در زمان ثبت کالا و خدمات دانشبنیان خود در کارتابل لازم است به نکات زیر نیز توجه نماید:
شرکت لازم است در ابتدا از طریق منوی ثبت اطلاعات به قسمت کالا و خدمات ارزیابی شده مراجعه نموده و وضعیت کالا و خدمات تأیید شده و یا عدم تأیید شده خود را مشاهده نماید. سپس با توجه به وضعیت کالاها و خدمات خود هرگونه تغییر شامل موارد زیر را از طریق کارتابل خود اعلام نماید:

۱- صحت نام تجاری کالا/ خدمات: با توجه به اینکه کالا/ خدمت اعلام شده به سازمان امور مالیاتی، نام تجاری کالا/ خدمات دانشبنیان می‌باشد که صراحتاً در فاکتور فروش و یا قرارداد شرکت آورده شده است، نام تجاری اعلام شده در کارتابل شرکت باید نام تجاری کامل و دقیقی باشد که در فاکتورها و یا قرارداد فروش کالا/ خدمات دانش‌‏بنیان تأیید شده باشد. در صورتی که نام تجاری محصولات شرکت در قسمت کالا و خدمات ارزیابی شده با مشکل مواجه میباشد، شرکت لازم است با توجه به کالای ارزیابی شده مجدد اطلاعات محصول مدنظر خود را تکمیل نماید.

نمونههایی از نام تجاری به صورت زیر می‌باشد:

موضوع قرارداد: طراحی و ساخت شبیهساز مسابقات چند نفره، شماره قرارداد ۴۰۰۰۵۷/ل مورخ ۰۴/۱۰/۱۳۹۴ (نحوه اعلام قراردادها)

پست کمپکت روغنی در مدل‏‌های ۲۵، ۵۰، ۱۶۰، ۲۰۰، ۲۵۰، ۳۱۵، ۴۰۰ و ظرفیت‏های ۱۱kv ، ۱۹kv ، ۲۳kv ، ۴۰kv  . (نحوه اعلام نام تجاری)

ماورا (SIEM) به همراه نصب و پشتیبانی ماورا (SIEM) (نحوه اعلام نام تجاری)

۲- کالا/ خدمات دانش‏‌بنیان جدید: کالاها/ خدمات دانش بنیان جدید شرکت، کالا و خدمتی است که در سال مالی ۱۳۹۴ به فروش رسیده و در ارزیابی اولیه شرکت توسط کارگزار بررسی نگردیده است. شایان ذکر است که کالاها/ خدماتی جدید باید به فروش رسیده و سایر معیارهای محصولات دانش‌‏بنیان (از جمله معیارهای سه‏‌گانه محصولات دانش‌‏بنیان و شرط دانش فنی) را نیز داشته باشد. لذا در صورتی که شرکت کالا و خدمت دانش‌‏بنیان جدیدی دارد که در قسمت کالا و خدمت ارزیابی شده درج نگردیده است لازم است در این قسمت به طور کامل ذکر نماید.

۳- زیرسیستم‏‌ها و قطعات محصولات دانش‌‏بنیان که به صورت مجزا تولید و به فروش رسیده است: نام تجاری قطعات و زیرسیستم‏‌های کالاها/خدمات دانش‌‏بنیان که به صورت مجزا تولید و در فاکتورهای مجزا به فروش می‌‏رسد، ‌در صورتی که حائز شرایط آیین‏‌نامه ارزیابی ‌باشد (معیارهای سه‏‌گانه محصولات دانش‌‏بنیان و شرط دانش فنی)، باید منطبق با قراردادها یا فاکتورهای فروش در قسمت کالا و خدمت ارزیابی‌‏شده آورده شود.

۴- خدمات مرتبط با محصولات دانش‏‌بنیان: با عنایت به اینکه «خدمات تخصصی تعمیر و نگهداری مرتبط با کالاهای دانش‌‏بنیان»، فروش «دانش ‌فنی و فناوری» مرتبط با فهرست کالاها/ خدمات دانش‌بنیان، و «خدمات طراحی مهندسی» مرتبط با کالاها/ خدمات دانش‌بنیان نیز از معافیت‌های مالیاتی برخوردار است، شرکتهایی که به صورت مجزا این خدمات را ارائه می‌دهد، ضروری است نام تجاری این خدمات را نیز به طور دقیق در قسمت کالا و خدمت ارزیابی شده ذکر نمایند. لازم به توضیح است که خدمات باید به فروش رسیده باشد و شرایط سه‌گانه کالاها/ خدمات دانش‌‏بنیان و شرط دانش فنی مندرج در آیین‏‌نامه ارزیابی را داشته باشد.
شایان ذکر است که نیازی به ثبت اطلاعات محصولات تأییدشده شرکت که شامل موارد فوق نیز نمی‏‌شود، نبوده و کالا/ خدمات ثبت‌‏شده شرکت که در گذشته نیز در کارتابل شرکت وجود دارد، لازم است حذف شود.

نکات مهم:

۱- لطفاً قبل از ارسال اطلاعات مالیاتی خود، به توضیحات مندرج در سایت شرکتها و مؤسسات دانش‌‏بنیان توجه فرمایید.

۲- لازم است تمامی اطلاعات تکمیل شده در فرآیندهای درخواست معافیت مالیاتی ماده (۳) قانون به تأیید مدیرعامل شرکت رسیده‌‏باشد.

۳- شرکت و مؤسسات متقاضی لازم است «تعهدنامه اخذ معافیتهای مالیاتی به شرکتها و مؤسسات دانش‌‏بنیان موضوع ماده (۳) قانون حمایت از شرکتها و مؤسسات دانش‌‏بنیان» و «تعهدنامه دارا بودن نظام مالی» را از سامانه دریافت نموده و پس از امضا و مهر نمودن قسمتهای مشخص در قسمت «بارگذاری اسناد»، ‌بارگذاری نمایند.

معیارهای سه‌‏گانه محصولات دانش‌‏بنیان عبارت است از:

1- در حوزه فناوری‏‌های بالا و متوسط به بالا باشد.

۲- دارای پیچیدگی فنی بوده و تولید آن نیاز به تحقیق و توسعه هدفمند توسط یک تیم فنی خبره داشته باشد. همچنین برای حفظ توان رقابتی آن محصول در بازار، تحقیق و توسعه باید به صورت مداوم انجام شود.

۳- عمده ارزش افزوده آن کالا/ خدمات، ناشی از دانش فنی و نوآوری فناورانه باشد.

 منبع: معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری

از شرکت پردازش موازی سامان تولید کننده محصولات تدبیر و سیستم حسابداری مالی، اداری، بازرگانی و حسابداری صنعتی

نقش هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری (بخش سوم)

Posted on: بهمن ۲۶ام, ۱۳۹۴ by sppcco

راه حل‌‏های کلیدی هوش تجاری

استخراج اطلاعات و تحلیل فرآیند تجارت، دو مسئله اساسی است که در تکنیک‌‏ها و الگوریتم‌‏های هوش تجاری بسیار کاربرد دارد. از هوش شبکه معنایی، جهت مؤثرتر بودن تکنیک‏‌های استخراج اطلاعات استفاده شده است. یک سیستم هوش تجاری باید بتواند نیازهای تجاری را به سطح بالای ساختار هوش تجاری تبدیل کند. در ساختار هوش تجاری سازمان‌ها، دو جنبه مهم را باید در نظر گرفت: یکپارچگی منابع عظیم داده‌‏های ناهمگن و تدارک قابلیت‏‌های تحلیلی برای بررسی دقیق داده‌‏ها. عموماً ساختار هوش تجاری ترکیب شده از انتقال داده‏‌ها، انبار داده‏‌ها، تحلیل داده‏‌ها و گزارش می‌‏باشد؛ راه حل‏‏‌های کلیدی ارائه شده توسط هوش تجاری را می‏‌توان به صورت زیر برشمرد:

  • بکارگیری یک قالب هوش تجاری و مدیریت پیاده‌‏سازی و به‏‌روزرسانی آن
  • تست و ارزیابی روش انتخابی و در صورت نیاز بازخورد آن
  • استخراج روابط و اطلاعات برای دستیابی به داده‏‌های مرتبط
  • گسترش توانایی‌‏های تحلیلی هوش تجاری با بکارگیری هوش مصنوعی و تکنیک‏‌های استخراج داده
  • بررسی کیفیت اطلاعات به دست آمده و ارتباطشان با منبع
  • تمرین‏‌های مستمر برای مدیریت اطلاعات به دست آمده
  • تحلیل کمی و کیفی برای تصمیم‌‏گیری بهتر
  • مدیریت دانش و هوش تجاری به منظور تسهیل فرآیند تحلیل

برای طراحی یک دامنه کاربردی در هوش تجاری از قالب‌‏ها و مدل‎ها استفاده می‌‏شود. از مدل‏سازی و تحلیل یک سازمان تجاری، در دو سطح تاکتیکی و استراتژی پشتیبانی می‌‏شود. وقتی ساختار قابل استفاده مجدد است که رفتار و ساختار مشترکی را برای تمامی دامنه‏‌های کاربردی در حوزه‌‏های واحد ارائه کند. به همین دلیل، قالب‏‌ها عموماً پیوندی از ساختار اطلاعات و پیاده‎سازی هستند. در این راستا عموماً از دو روش بررسی طراحی مانند قالب‏‌های هوش تجاری و مدیریت هوش تجاری استفاده شده است.

نویسندگان: الهه شیرزادیانی، حمیدرضا ندرلو

از شرکت پردازش موازی سامان تولید کننده محصولات تدبیر و سیستم حسابداری مالی، اداری، بازرگانی و حسابداری صنعتی

بخش اول

بخش دوم

آرشیو خواندنی ها

Posted on: بهمن ۶ام, ۱۳۹۴ by sppcco

موضوعات و مطالب

[pw_vc_grid pw_grid_type=”pl-masonry-grid” pw_grid_page_navigation=”show_page_number” pw_teasr_layout_img=”title|link_post” pw_excerpt_length=”0″ pw_grid_author=”yes” pw_grid_tags=”yes” pw_border_top_size=”0″ pw_border_right_size=”0″ pw_border_bottom_size=”0″ pw_border_left_size=”0″ pw_back_color=”#ffffff” pw_title_font_family=”inherit” pw_title_font_size=”16″ pw_meta_font_family=”inherit” pw_meta_font_size=”12″ pw_excerpt_font_family=”inherit” pw_excerpt_font_size=”11″ pw_readmore_translate=”بیشتر بخوانید …” pw_query=”size:8|order_by:date|order:DESC|post_type:post,page,avada_faq|categories:38″]

چگونه یک معلم خوب تربیت کنیم

Posted on: بهمن ۳ام, ۱۳۹۴ by sppcco

سخنرانی بیل گیتس با عنوان “رها از قید و بند” (به مناسبت هفتۀ معلم)
چگونه یک معلم عالی تربیت کنیم؟

چگونه یک معلم خوب تربیت کنیم
این یکی از دو سوالی است که بیل گیتس در سال 2009 و در کنفرانس تد (TED) در کالیفرنیا به آن پرداخت:
به نظر می رسد مردم وقت زیادی صرف این سوال نموده اند و جواب این سوال باید خیلی روشن باشد. پاسخ این است که: واقعا جواب این سوال را نمی دانیم.
بگذارید با این نکته شروع کنیم که چرا این موضوع مهم است؟ یکی از دلایل مهمی که همه ما اینجا هستیم، وجود معلم های خیلی خوبی بوده که ما داشتیم. همه ما آموزش عالی داشتیم [هرچند که من دانشکده را رها کردم] اما می توانم بگویم که من معلم های بزرگی داشته ام.
نظام آموزشی کاملا خوب عمل کرده و معلم های خیلی خوبی در جاهای معدودی [از ایالات متحد آمریکا] وجود دارند.
طبق آمار، 20% بالایی دانش آموزان، آموزش خوبی داشته اند. این 20% جزء [همان] بهترین های دنیا هستند و در نرم افزار و بیوتکنولوژی انقلاب ایجاد نموده و ما را در رتبۀ اول نگاه داشته اند. حال آنکه نقطه قوت این20% بالایی بطور نسبی درحال محو شدن است.
در این میان چیزی که بیشتر جلب توجه می کند آموزشی است که طبقۀ متوسط می بیند که متأسفانه نه تنها ضعیف بوده بلکه در حال ضعیف تر شدن هم می باشد.
بانگاهی براقتصاد؛ فرصت های ایجاد شده در آن برای افرادی است که آموزشهای بهتری دیده اند. در صورتی که با ایجاد فرصت آموزشی برابر و خوب برای همۀ مردم می توان این رویه را تغییر داد تا کشوری قوی داشته باشیم. این گونه در صف اول دست آوردهایی که با استفاده از آموزش پیشرفته و در زمینه هایی مانند علوم و ریاضیات حاصل می شود، باقی خواهیم ماند.
بیش از 30% بچه ها در آمریکا هیچ گاه دبیرستان را تمام نمی کنند. این موضوع برای مدت طولانی مخفی نگاه داشته می شده است. به این دلیل که همیشه نرخ ترک تحصیل را عددی درنظر می گیرند که تفاوت بین ورودیها و خروجیهای سال آخر دبیرستان است و به دنبال این نیستند که بچه ها قبل از آن کجا بوده اند.
به محض شروع پیگیری، مجبور شدند نرخ ترک تحصیل بچه ها را بیش از 30% اعلام کنند. برای بچه های اقلیت، این عدد 50% است.
اگر از دبیرستان فارغ التحصیل شوید و درآمد کمی داشته باشید، شانس شما برای اتمام دانشگاه کمتر از 25% است و اگر درآمد پایینی داشته باشید، احتمال زندان رفتن شما بیشتر از زمانی است که یک مدرک چهار ساله بگیرید و این اصلا منصفانه به نظر نمی رسد.

چگونه می توانیم آموزش را بهتر کنیم؟
بنیاد ما نه سال است که بر روی این موضوع سرمایه گذاری نموده و طی این سالها بر روی مدرسه های کوچک کار کرده است. بورسیه های تحصیلی اعطا و کارهایی هم در کتابخانه ها انجام داده؛ اما هرچقدر بیشتر به ماجرا پرداختیم بیشتر متوجه شدیم که کلید اصلی، داشتن معلم های عالی است.

چگونه یک معلم خوب تربیت کنیم
با تعدادی از کسانی که در حال تحصیل بودند ارتباط برقرار کردیم تا ببینیم چه میزان اختلاف بین 25% بالایی بهترین معلمان و 25% پایینی آنها در یک مدرسه یا بین مدارس وجود دارد؛ و جواب اینکه این اختلاف باورکردنی نیست. براساس نتایج امتحانات، بهترین معلمان عملکرد کلاسشان را در یک سال10% افزایش خواهند داد. این یعنی اینکه اگر تمام کشور برای دوسال این چنین معلمان عالی را می داشت همۀ تفاوتهای بین ما و آسیا از بین می رفت و ظرف مدت چهار سال ما می توانستیم همۀ دنیا را پشت سر بگذاریم. این کار راحت است. تمام چیزی که احتیاج داریم، داشتن همین معلمان عالی است.
ما باید به این افراد پاداش بدهیم و آنهارا حفظ کنیم و متوجه بشویم آنها چه روشهایی دارند و مهارت آنها را به دیگران انتقال دهیم. ویژگیهای این 25% معلمان درجه یک چیست؟
آنها قدیمی ترها نیستند. این ثابت شده است که کیفیت تدریس بعد از سه سال، تغییر کمی می نماید. نمودار زیر چهار عامل تاثیر گذار روی کیفیت تدریس را نشان می دهد:

چگونه یک معلم خوب تربیت کنیم
عامل پائینی که تقریبا هیچ تاثیری ندارد، مدرک فوق لیسانس است که درحال حاضر به همراه سابقه کار دوعامل افزایش حقوق و مزایای معلمان است و هیچ کدام نشان دهندۀ معلم بهتر بودن نیست. عضویت در “درس دادن برای آمریکا” هم تاثیر ناچیزی در درآمد دارد.
ما تقریبا هیچ تلاشی برای تقویت و انتقال این خواص خوب به باقی معلمان مان نداشتیم. ممکن است بپرسید: آیا معلمان خوب در سیستم باقی می مانند و معلمان بد آن را ترک می کنند؟ جواب خیر است. به طور متوسط بیشتر معلمان خوب سیستم را ترک می کنند. اکنون معلمین عالی در مکانهای معدود در حال پرورش یافتن هستند. بطور مثال یک مجموعه مدارس هست که KIPP (دانش قدرت است) نامیده می شوند.

چگونه یک معلم خوب تربیت کنیم
آنها 60 مدرسه دارند که بیشترشان راهنمایی و تعدادی نیز دبیرستان هستند. آنها فقیرترین بچه ها را پذیرش می کنند و بالای 96% ازفارغ التحصیلان دبیرستان آن به کالج های چهار ساله می روند. روح نگرش در این مدارس خیلی متفاوت تر از مدارس عادی عمومی است. آموزش در آنها به شکل تیمی است. آنها دائما در حال بهبود دادن معلمانشان هستند؛ به این صورت که اطلاعات نتایج امتحانات را می گیرند و به معلم می گویند تو سبب این مقدار افزایش شدی. آنها عمیقاً به بهتر کردن معلمان مشغولند. حضور در این کلاس ها تجربۀ بسیار عجیبی است. معلم گویی در یک مسابقۀ ورزشی شرکت دارد. مدام درحال حرکت است و انرژی بالایی دارد. مرتباً بررسی می کند تا ببیند کدام یک از بچه ها بی توجه و یا کسل و بی حوصله است. فوراً او را صدا می زند و چیزهای جدیدی پیش می کشد. محیط در آنجا بسیار پویاست. در سالهای پنجم ابتدائی تا سوم راهنمایی مشغول نگاه داشتن دانش آموز و جا انداختن این موضوع هستند که همه در کلاس باید حواس شان جمع باشد و بی علاقگی در کلاس معنی ندارد. این کار که KIPP انجام می دهد، بسیار مهم و دشوار است.

چگونه یک معلم خوب تربیت کنیم
در مقایسه با KIPP، یک مدرسه معمولی چگونه است؟ در یک مدرسه معمولی اطلاعاتی جمع آوری نمی شود. به معلم گفته نمی شود چقدر خوب است.در قرارداد او تعداد مواقعی که مدیر می تواند داخل کلاسها بیاید را محدود می کنند که گاهی به یک بار در سال می رسد که برای آن هم باید از قبل خبر دهند. در چنین سیستمی حتی اگر یک معلم بخواهد بهتر شود، ابزار انجام این کار را ندارد. آنها جواب آزمایشات را ندارند و همه چیز مانع از کسب اطلاعات از طرف ما است. به طور مثال در نیویورک قانونی وضع شده که اطلاعات مربوط به معلمان نمی تواند در دسترس رسانه ها قرار بگیرد و در فرآیند تصمیم گیری برای نگهداری یا اخراج معلمان استفاده شود. اما کارهایی هست که ما می توانیم انجام دهیم: اول از همه آزمایشات بیشتری وجود دارد تا تصویر واضحی از اینکه ما درحال حاضر کجا هستیم به ما نشان دهد و البته استفاده از دوربین دیجیتال نیز یک راه حل ارزان قیمت است. قرار دادن تعدادی دوربین در کلاسهای مدارس عمومی و مطرح کردن این که همۀ فعالیت ها به طور مداوم در حال ضبط شدن است، بسیار عملی و نتیجه بخش است. سپس معلمان می توانند هر چند هفته یک بار دور هم بنشینند و بگویند این کلیپ کوچکی از چیزی است که من فکر می کنم آن را به خوبی انجام داده ام و یا در این مورد ضعیف عمل کرده ام. می توانند یکدیگر را راهنمایی کنند. به این ترتیب شما می توانید بهترین معلم ها را انتخاب و آنها را تفسیر کنید تا مشخص شود هرکسی در تدریس چه موضوعی از همه ورزیده تر است. می توان این دوره های عالی را پرورش داده و در دسترس قرار داد. اگر بچه ای دارید که از مطلبی عقب است می توان برای او فیلمی را در نظر گرفت تا ببیند و حتی این دوره ها را برروی اینترنت و یا به وسیله DVD هایی در اختیار همه قرار داد. به این ترتیب همیشه می توان این معلمان عالی را دراختیار داشت. کتابی دربارۀ KIPP (سخت کارکنید، مهربان باشید) وجود دارد که جی ماتیوز که یک گزارشگر اخبار است، آن را نوشته است. فکر می کنم خیلی خارق العاده است.

چگونه یک معلم خوب تربیت کنیم
این کتاب درشما یک احساس از چیزی که یک معلم عالی انجام می دهد را به وجود می آورد. من فکر می کنم آموزش مهم ترین چیزی است که باید درست انجام شود تا بتوانیم در زندگی میلیونها نفر تغییر ایجاد کنیم. باوجود اینکه کسانی هستند که از این چیز احساس ترس می کنند، اما من خوشبین هستم و فکر می کنم مردم دارند به اهمیت این موضوع پی می برند.

گردآورنده: یوسف علی محمدی
منبع: سایت تد (TED)

دنبال کنندگان خود را تماشا کنیم

Posted on: بهمن ۳ام, ۱۳۹۴ by sppcco

دنبال کنندگان خود را تماشا کنیم

من یک پدرم. تصور کنید در دنیای واقعی کسی فرزندان ما را همه جا با دوربین و نوت‌بوک دنبال کند و هر حرکت او را ثبت و ضبط کند…
کلوژن را به جستجوگر فایرفاکس کامپیوتر خودتان اضافه کنید تا با کمک آن مشاهده کنید که داده های وب‌سایت شما به کجا می‌رود و چه کسی شما را ردیابی می کند…
مارس 2012 – کالیفرنیا – گری کوواس (مدیر عامل شرکت موزیلا، که هدایت توسعه فایرفاکس به عهدۀ اوست)
شگفتی‌آور است که دو و نیم میلیارد نفر از ما در سراسر دنیا از طریق اینترنت با هم در ارتباط هستیم و در هر زمان بیشتر از 30% از جمعیت جهان می‌توانند آنلاین شوند تا یاد بگیرند خلق کنند و به‌اشتراک بگذارند. میزان زمانی که هر یک از ما صرف انجام این کارها می‌کنیم به‌طور پیوسته افزایش می‌یابد. مطالعات اخیر نشان می‌دهد که نسل جوان بیشتر از هشت ساعت در روز آنلاین هستند.
امروزه، چیزی را که بسیاری از ما دوست داریم باور کنیم این است که اینترنت یک حریم و مکان خصوصی است. اما اینطور نیست. با هر کلیک ماوس و هرتماسی با اسکرین، مثل داستان هانسل و گرتل خرده های اطلاعات شخصی‌مان را به هر جایی در دنیای مجازی که می‌رویم، باقی می‌گذاریم. اطلاعات تاریخ تولدمان، محل زندگی‌مان، ترجیحات‌مان، ارتباطات‌مان، سوابق مالی‌مان و همۀ چیزهایمان را به جا می‌گذاریم.
حرفم را اشتباه برداشت نکنید. نمی‌خواهم ظرف یک دقیقه به شما بگویم که به‌اشتراک گذاشتن اطلاعات کار اشتباهی است. در حقیقت، وقتی اطلاعات ما به‌اشتراک گذارده می‌شود، وب‌سایت‌ها به‌صراحت در مورد رضایت و موافقت ما سئوال می‌کنند. برخی از سایت‌ها می خواهند عادات و علایق ما را بدانند. این اطلاعات به آنها کمک می‌کند که کتابهایی برای خواندن، یا فیلمی برای دیدن، و یا دوستی که با ما ارتباط داشته باشد را به ما پیشنهاد کنند. اما مشکل زمانی ایجاد می‌شود که نمی‌دانیم اطلاعات ما ردیابی شده و از ما سوالی نشده‌است. این یک موضوع و پدیده امروزی است که به آن ردیابی رفتاری می گویند که تجارت بسیار بزرگی‌است.
در حقیقت، کل صنعت از ازدحام اطلاعات دیجیتالی پیرامون ما شکل گرفته و مشخصات هر یک از ما را تدوین می‌کند. هنگامی که این اطلاعات با هم نگه‌داری می‌شوند، تقریباً همۀ آنچه را که بخواهند می‌توانند انجام دهند.
امروزه در این حوزه قانون و مقررات بسیار کمی وجود دارد. این قوانین برای حمایت از مصرف‌کننده است. به‌جز برخی از موارد اعلام شده اخیر، در ایالات متحده و اروپا تقریباً این مقررات ناپخته هستند.
اجازه دهید تا این صنعت مخدوش‌کننده را برای شما افشا و روشن نمایم. این تجسمی که در تصویر مشاهده می‌نمایید را برنامه کلوژن می‌نامند.

دنبال کنندگان خود را تماشا کنیم
این یک جستجوی آزمایشی است که می‌توانید به جستجوگر فایرفاکس کامپیوتر خودتان اضافه کنید تا با کمک آن مشاهده کنید که داده های وب‌سایت شما به کجا می‌رود و چه کسی شما را ردیابی می کند.
نقطه های قرمز رنگی که در این تصویر می بینید وب‌سایتهایی هستند که رفتارها را ردیابی می کنند. آنها ما را دنبال می کنند بدون اینکه ما آنها را جهت داده و یا هدایت کرده باشیم. نقطه‌های آبی‌رنگ وب‌سایتهایی هستند که در واقع ما آنها را هدایت نموده‌ایم و نقطه‌های خاکستری رنگ، وب‌سایتهایی هستند که ما را ردیابی می‌کنند. همۀ آنها به هم مرتبط‌اند و می‌توانند تصویری که از [مشخصات و اطلاعات] ما برروی وب شکل می‌گیرد را ببینند.
اجازه دهید از این مثال به یک مورد بسیار مشخص و شخصی برویم. من برنامه کلوژن را دو هفتۀ پیش بر روی لب تاب خود نصب کردم و به آنها اجازه دادم که مرا برای یک روز عادی دنبال کنند و مثل بیشتر شما شروع به چک کردن ایمیل‌های روزانه‌ام کردم. سپس به وب‌سایت خبر رفتم، برای سرفصل خبرها.

دنبال کنندگان خود را تماشا کنیم
در این مورد خاص با یکی از این خبرها که مربوط به آموزش موسیقی در مدارس بود و بر روی یک شبکه اجتماعی به اشتراک گذاشته بودند، برخورد کردم. بعد دخترم به سر میز صبحانه به ما پیوست. از او پرسیدم “آیا در مدرسه بر درس موسیقی تأکیدی دارند؟” و البته طبیعی است به‌عنوان یک دختر بچه نه‌ساله در حالی که ماتش برده بود نگاه کرد و گفت: این چه سوالی است؟ من آن را آنلاین برایش فرستادم. اجازه دهید اینجا متوقف شویم.
ما هنوز دو لقمه از صبحانه را نخورده بودیم که 24 سایت ما را رد یابی می‌کردند؛ درحالی که من چهار وب‌سایت را دنبال کرده بودم.

دنبال کنندگان خود را تماشا کنیم
اجازه دهید باقی روزم را سریع به جلو بروم. به سرکار می‌روم؛ ایمیل‌هایم را کنترل می‌کنم؛ به چند وب‌سایت اجتماعی وارد می‌شوم؛ بلاگم را می‌نویسم؛ چند تا گزارش دیگر را کنترل می‌کنم؛ چند‌تا از گزارشات را به اشتراک می‌گذارم و چند ویدئو را نگاه می‌کنم. یک روز خیلی معمولی (و در این مورد خاص بسیار موشکافانه) را گذرانده‌ام و در آخر روز به پروفایل خود نگاه می‌کنم. نقاط قرمز و خاکستری رشد کرده‌اند و در مجموع، بیش از150 وب‌سایت که بیشتر آنها بدون موافقت من بوده‌اند و اطلاعات شخصی‌ام را ردیابی کرده‌اند. من به این عکس نگاه کردم و این مرا ترساند.

دنبال کنندگان خود را تماشا کنیم
این چیزی نیست. درسراسر وب در کمین من بوده‌اند. چرا این اتفاق می‌افتد؟ خیلی ساده است. این یک تجارت عظیم است. امروزه درآمد چند شرکت انگشت‌شمار بیش از 39 میلیارد دلار است.
به عنوان یک فرد بالغ من تنها نیستم. من هم‌زمان برنامه کلوژن را برای دخترم نصب کردم و فقط در یک صبح یکشنبه، با حدود دو ساعت کار با اینترنت، حاصل پروفایل کلوژن دخترم این تصویر است.

دنبال کنندگان خود را تماشا کنیم
او یک دختر بچه 9 ساله است که عمدتاً به وب سایت‌های کودکان رفته بود. [با دیدن این تصویر] من از حالت ترس خارج و خشمگین شدم. در اینجا من دیگر یک پیشگام تکنولوژی و یا مدافع حریم خصوصی نیستم؛ بلکه من یک پدرم. تصور کنید در دنیای واقعی کسی فرزندان ما را همه جا با دوربین و نوت‌بوک دنبال کند و هر حرکت او را ثبت و ضبط کند.
امروزه این اتفاق در حال رخ دادن است. حریم خصوصی یک گزینه نیست؛ و نباید قیمتی داشته باشد که فقط برای داشتن اینترنت، آن را قبول کنیم. موضوع صدا و اعمال ما و یا حتی بیشتر (از آن است). امروز ما می‌توانیم برنامۀ کلوژن را راه‌اندازی کنیم. آن را دانلود و روی فایرفاکس نصب کرده تا ببینید که چه کسی شما را درسراسر وب ردیابی و در ازدحام دنیای دیجیتالی دنبال می‌کند. به جلو می‌رویم؛ صدای همه ما نیاز به شنیده شدن دارد. چگونه چیزی را که نمی‌دانیم می‌تواند به ما آسیب برساند یا نه، بپذیریم. حافظه اینترنت برای همیشه است. ما در حال تماشا شدن هستیم.
حالا نوبت ماست تا تماشاگران را تماشا کنیم.
(برای نصب این افزونه از آدرس: http://www.mozilla.org/en-US/collusion/ کمک بگیرید)
گردآورنده: یوسف علیمحمدی
منبع: سایت تد (TED)

نقش هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری (بخش اول)

Posted on: بهمن ۳ام, ۱۳۹۴ by sppcco

بزرگترین مزیت هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری مسئله شخصی‏‌سازی است. هوش تجاری، شرکت را در شناخت بهتر و بیشتر مشتریان کمک کرده و منجر به پاسخگویی مناسب به نیازهای مشتریان می‌‏شود. این روش به طور دقیق مشخص می‏‌نماید که هر مشتری چه چیزی را در چه زمانی می‏‌خواهد. ترکیب سیستم‌‏های مدیریت ارتباط با مشتری و هوش تجاری، رهیافت جامعی را جهت شناخت مشتریان شامل: بهبود پروفایل مشتریان، شناسایی ارزش مورد نظر مشتریان و ارزیابی موفقیت شرکت در ایجاد رضایت‏مندی برای مشتریانشان فراهم می‌‏کند. همچنین بهره‏‌گیری از مدیریت ارتباط با مشتریان به همراه راه حل‏‌های هوش تجاری، مدیریت جامعی را به‌وجود می‌‏آورد که فقط محدود به پاسخگویی به نیازهای منفعل مشتریان نبوده و می‌‏تواند رفتار آنها را پیش‏‌بینی و تجسم نماید که منجر به افزایش فروش و درآمد می‎شود:

  • تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل
  • کاهش مشتریان از دست رفته و ناراضی
  • افزایش فروش به مشتریان موجود

در ادامه به تشریح هوش تجاری و نقش آن در مدیریت ارتباط با مشتری می‌‏پردازیم؛

هوش تجاری چیست؟
هوش تجاری مجموعه‌‏ای از مفاهیم، روش‌‏ها و فرآیندها به منظور بهبود تصمیم‌های جاری است و با استفاده از منابع چندگانه‌‏ی اطلاعات و اعمال تجربه و مفروضات به مدیران کمک می‌‏کند تا فهم درستی از پویایی تجارت به دست آورند.
هوش تجاری مفهوم جامعی است که از طریق آن، سازمان بر آن می‌‏شود تا از سیستم‌‏های اطلاعاتی موجود به مؤثرترین روش، با هدف کسب اطلاعات بهنگام و با کیفیت، برای تصمیم‏‌گیری استفاده نماید؛ به طریقی که مزیت‏‌های رقابتی بوجود آید. تصمیم‏‌گیری مدیران شامل سه بخش است:

  • دسترسی، جمع‌‏آوری و پالایش اطلاعات مورد نیاز
  • پردازش، تحلیل و نتیجه‌‏گیری بر اساس دانش
  • اعمال نتیجه و نظارت بر پیامدهای آن

سازمان در استفاده از هوش تجاری به اهداف زیر دست خواهد یافت:

  • تعیین گرایش‏‌های تجاری سازمان؛ این امر موجب می‌‏شود تا سازمان بدون اتلاف وقت، هزینه و انرژی در سایر مسیرها بر اهداف کلان و اساسی خود متمرکز شود.
  • تحلیل عمیق بازار.
  • پیش‌‏بینی بازار در مقایسه با رقبا.
  • بالا بردن سطح رضایت‏مندی مشتریان؛ این امر موجب استمرار کسب و کار می‎شود.
  • شناسایی مشتریان دائمی و وفادار.
  • تقسیم‌‏بندی مشتریان؛ این امر زمینه‏ برنامه‏‌ریزی جهت ایجاد تنوع در روش برخورد با هر گروه از مشتریان را فراهم می‌‏کند.
  • افزایش کارایی سازمان و ایجاد سازگاری بین ساختارهای سازمان.
  • تسهیل در تصمیم‌‏گیری که از اهداف اصلی هوش تجاری است.
  • تشخیص زود هنگام تهدیدها و فرصت‌‏های کسب و کار.

هوش تجاری، برای تصمیم‌‏گیری در هر تجارتی، اطلاعات و دانش لازم را از دنیای تجاری و با استفاده از روش‌‏های تحلیلی و استخراج داده‌‏ها به دست می‏‌آورد. امروزه اغلب مدیران برتر، از هوش تجاری برای تصمیم‏‌گیری بهتر برخوردارند و نیز بر اساس نیازهای اطلاعاتی سهامداران، سطوح مختلفی از اطلاعات را به آنها ارائه می‏‌دهند. لذا هوش تجاری در دامنه‌‏‏ای وسیع و برای حل مشکلات گوناگون بکار گرفته شده است. مراحل تکامل هوش تجاری در شکل زیر نمایش داده شده است:

نقش هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری (بخش اول)

ادامه این مبحث را در مطلب بعدی دنبال کنید…

نویسندگان: الهه شیرزادیانی، حمیدرضا ندرلو

از شرکت پردازش موازی سامان تولید کننده محصولات تدبیر و سیستم حسابداری مالی، اداری، بازرگانی و حسابداری صنعتی

بخش دوم

بخش سوم

نقش هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری (بخش دوم)

Posted on: بهمن ۳ام, ۱۳۹۴ by sppcco

بخش بندی هوش تجاری

آثار مختلف هوش تجاری به هفت گروه تقسیم شده‌‏است:

  1. هوش تجاری و برنامه‌‏های کاربردی آن: در بخش برنامه‎های کاربردی مشتریان در گروه‏‌های مختلفی قرار می‏‌گیرند؛ در هر گروه: درجه، زمان و روز استفاده از اینترنت توسط مشتریان بررسی می‌‏شود. این کار موجب می‏‌شود خدمات فروش در جهت بهبود رابطه با مشتریان، استراتژی مناسبی را تدوین کند. سازمان با استفاده از هوش تجاری به مزایایی از قبیل کاهش هزینه‏‌ها و زمان، افزایش درآمد، رضایت مشتریان، مدیریت بازار و محصول، بهبود ارتباطات سازمان و جریان اطلاعات کنترل شده دست می‏‌یابد. با استفاده از هوش تجاری میان مدیران ارشد و مدیران میانی از نظر ارتباط اطلاعات، انسجام بیشتری به وجود می‌‏آید.
  2. تکنیک‏‌های هوش در هوش تجاری: در استفاده از هوش تجاری می‏‌توان تکنیک‏‌های هوش مصنوعی را به کار برد که بسیار مؤثرتر می‌‏باشد. نتایج حاصل به این صورت است:
  • هوش تجاری + هوش محاسباتی = توانایی تصمیم‌‏گیری بهتر
  • تعیین موقعیت شناخت + هوش تجاری سنتی = پیشرفت در تحلیل
  • تکنیک‏‌های هوش مصنوعی + هوش تجاری = اجرای پیشرفته و توانایی تصمیم‌‏گیری بهتر
  • هوش تجاری + جهان شناسی = سیستم هوش تجاری بر پایه دانش
  1. استخراج اطلاعات در هوش تجاری: تشکیل انبار داده‎ها به سازمان اجازه می‎دهد تا مجموعه‎ای از مخازن اطلاعاتی پراکنده خود را به صورت یکپارچه در اختیار بگیرد و تجزیه و تحلیل سازمان یافته جدید دریافت کند. جمع‌‏آوری اطلاعات، روش سیستماتیک موجب افزایش سطح هوش در سازمان شده و دانش بیشتری را بدست می‌‏آورد؛ در حالی که استفاده از روش سنتی برای جمع‌‏آوری اطلاعات، موجب اتلاف زمان و هزینه بسیاری خواهد شد.
  2. یکپارچگی هوش تجاری با دیگر تکنیک‌‏‏‏ها و مدل‏‌ها: سیستم هوش تجاری می‏‌تواند با دیگر سیستم‌‏های سازمان همسو شود. وقتی هوش تجاری با سیستم برنامه‌‏ریزی منابع سازمانی یکی شود زمان تصمیم‌‏گیری کم شده و نرخ استفاده از منابع افزایش می‏‌یابد. هوش تجاری با CRM رضایت مشتری را افزایش می‌‏دهد. البته باید ورود اطلاعات در زیرسیستم‌‏ها را با دقت بیشتری انجام داد زیرا وقتی انبار داده‏‌ها با تمام سیستم‏‌ها و نرم‏‌افزارهای سازمان یکپارچه شود، در صورت بروز مشکل در یک سیستم، کل پروژه دچار مشکل خواهد شد.
  3. نمونه آزمایشی، طراحی نمونه‏‌ها و قالب‌‏ها در برنامه‌‏های کاربردی هوش تجاری: برای توسعه هر دامنه از هوش تجاری، وجود ساختار اصولی ضروری است. تکنیک‏‌های استخراج داده‌‏ها به طور گسترده‏ای به شکل جزء تحلیل‏گر در هوش تجاری استفاده شده است. سازمان‏‌ها معمولاً به دنبال کم هزینه‌‏ترین و کارآمدترین سیستم هوش تجاری هستند. در تمام مدل‏‌های طراحی سه جزء وجود دارد: مدل ذخیره داده‌‏ها، مدل تحلیل داده‏‌ها و تکنیک‏‌های تجسم داده‌‏ها برای گزارش.
  4. تکامل و ارزیابی اجرای سیستم‌‏های هوش تجاری: در هر برنامه اجرایی نیاز به آزمون و پیگیری اجرای آن امری ضروری است تا دریابیم آیا طبق برنامه پیش رفته‏‌ایم یا خیر؟ انتخاب مناسب‏ترین سیستم‌‏های هوش تجاری مسئله مهمی است. 34 معیار برای ارزیابی یک سیستم هوش تجاری و تکنیک‏‌هایی برای یافتن مناسب‏ترین سیستم‌‏های هوش تجاری وجود دارد. موفقیت هر سیستم هوش تجاری به دو عامل کیفیت دسترسی به اطلاعات و کیفیت محتوای اطلاعات بستگی دارد.
  5. چالش‌‏ها و مسائل پیاده‌‏سازی هوش تجاری: فرآیند اجرای هوش تجاری مراحل زیادی دارد. ارزش هوش تجاری برای یک سازمان و استراتژی‏‌های پیش از اجرای هوش تجاری در یک سازمان باید مشخص شود. برای حل این مسأله از دانش بومی و روش‏‌های سازمانی باید بهره برد. دامنه‏‌های هوش تجاری بسیار وسیع است؛ قدرت هوش تجاری در یکپارچه‌‏سازی داده‎ها در سطوح مختلف است که اطلاعات مورد نیاز را برای تصمیم‏‌گیری در زمان درست، در اختیار مدیریت و سایر سطوح قرار می‌‏دهد. گرچه هوش تجاری دامنه‌‏های کاربردی زیادی دارد اما کمیت در هر برنامه بسیار محدود است؛ در تمام این دامنه‌‏ها از یک استراتژی جدید برای توسعه سازمان استفاده می‌‏شود؛ می‏‌توان فاکتورهای اساسی هوش تجاری و راه حل‏‌های کلیدی ارائه‏‌شده را به صورت زیر برشمرد:
  • نوآوری مورد نیاز برای افزایش رضایت مشتری
  • فناوری رقابتی برای دستیابی به الگوی جدید
  • ابزار تحلیلی مورد نیاز برای الگوی جدید و کنترل ریسک‌‏ها
  • حمایت تقسیم و مدیریت ریسک
  • قالب استراتژیک برای پیاده‌‏سازی هوش تجاری در یک سازمان
  • جمع‎آوری و استخراج داده‏‌های مفید
  • سازگار شدن با تغییرات و کشف فرصت‏‌های خرید

این مشکلات و سهم هر کدام در شکل زیر نمایش داده شده است:

نقش هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری (بخش دوم)

ادامه این مبحث را در مطلب بعدی دنبال کنید…

نویسندگان: الهه شیرزادیانی، حمیدرضا ندرلو

از شرکت پردازش موازی سامان تولید کننده محصولات تدبیر و سیستم حسابداری مالی، اداری، بازرگانی و حسابداری صنعتی

بخش اول

بخش سوم

پیش‌بینی‌های مایکروسافت برای سال 2016 میلادی

Posted on: بهمن ۳ام, ۱۳۹۴ by sppcco

پیش‌بینی‌های مایکروسافت برای سال 2016 میلادی: ویدئوی آنلاین بیشتر، فناوری جدید پردازنده

پیش‌بینی‌های مایکروسافت برای سال 2016 میلادی: ویدئوی آنلاین بیشتر، فناوری جدید پردازنده

برای طرفداران فیلم تخیلی -آمریکایی «بازگشت به آینده»، دستاوردهای سال 2015 کمی مأیوس‌کننده بود. چرا که در آن سال نه خبری از اسکیت‌های پرنده بود و نه خودروهای پرنده. تیم شیکاگو کابز برنده‌ی مسابقات جهانی نشد و جالب‌تر و تعجب ‌برانگیزتر اینکه بستن دو کراوات نیز به نوعی مد نشد!
شاید سال 2016 میلادی آن‌طور که باید نتوانست فانتزی‌هایی که در سال 1980 میلادی وجود داشت را برآورده سازد ولی گروهی از محققین و پژوهشگران فعال در آزمایشگاه‌های تحقیقاتی مایکروسافت، این‌طور قلمداد می‌کنند که سال 2016 ممکن است با یک سری دستاوردهای فناوری جالب همراه باشد. غول نرم‌افزاری دنیا یعنی مایکروسافت اقدام به انتشار و ارائه‌ی 16 مورد از دستاوردهایی نمود که کارکنان تحقیقاتی مایکروسافت انتظار دارند در سال آینده شاهد آن باشند و همچنین از هم اکنون نگاهی به ده سال آینده داشته‌اند. البته پیش‌گویی‌های آن‌ها بسیار دامنه‌دار است، از فناوری جدید پردازنده گرفته تا  مسائل اخلاقی مربوط به کلان داده‌ها (داده‌های انبوه). در اینجا به بعضی از این پیش‌گویی‌ها اشاره می‌کنیم:

  • غلبه‌ی اینترنت بر تلویزیون: آقای هیسائو ووئن هن، معاون تحقیقاتی مایکروسافت در آسیا، خاطر نشان کرده که به اعتقاد وی، تماشا و توزیع ویدئوهای آنلاین در سال 2016 میلادی بر تماشای شبکه‌های تلویزیونی غلبه کرده و افراد بیشتری در چین، بجای مشاهده‌ی بازی‌های المپیک از طریق تلویزیون، این بازی‌ها را از طریق وب دنبال خواهند کرد. به عبارت دیگر، امروز زمان خوبی است تا شرکت‌های ارائه دهنده برنامه‌های تلویزیونی دست از مقاومت در برابر حذف کابل‌ از دنیای تلویزیون برداشته و با آغوشی باز به استقبال آینده‌ی متکی به اینترنت بروند.
  • افزایش محبوبیت قلم نوری: آقای بیل باکستون یکی از اعضای تیم تحقیقاتی مایکروسافت این‌طور پیش‏‌بینی می‌کند که رایانش‌های مبتنی بر قلم نوری جایگاه خود را در سال 2016 میلادی پیدا خواهند کرد. این پیش‌‏بینی به نظر معقولانه می‌رسد، مخصوصاً در شرایطی که شرکت اپل با معرفی قلم اپل و استفاده از آن در آی­پد پرو، اقدام به پشتیبانی از قلم نوری در خط تولید آی‌پد نموده است.
  • پایان عرضه‌ی محصولات تکنولوژیک با تاریخ انقضای برنامهریزی شده: همچنین آقای باکستون این‌طور پیش‏‌بینی نموده که اولویت و موضع مشتریان برای خرید محصولات مرتبط با فناوری تغییر خواهد کرد: عصر تولید محصولات تزیینی و خرده‏‌ریز و همچنین محصولاتی با طول عمر برنامه‏‌ریزی شده به پایان رسیده و تمرکز صنایع و مشتریان بر روی بهبود تجربه‌، ارزش‌ها و پتانسیل‌های انسانی خواهد بود.
  • پردازنده‌های کاملا جدید: آقای کریس بیشاپ، یکی از اعضای تحقیقاتی مایکروسافت در کمبریج بریتانیا معتقد است که خانواده و کلاس جدیدی از پردازنده‌ها معرفی خواهند شد که به منظور پاسخگویی به بارِ کاریِ حجیم و گسترده‌ی ناشی از یادگیری ماشین طراحی شده‌اند و این امر می‌تواند بهبود و ارتقای قابل ملاحظه‌ی عملکرد پردازنده‌های گرافیکی را نیز به همراه داشته باشد. ولی آیا این پردازنده‌ها قادر به اجرای بازی Crysis خواهند بود!؟
  • مسائل اخلاقی در کلان داده‌ها اهمیت پیدا خواهد کرد: پیامدها و الزامات مربوط به رعایت حریم خصوصی ناشی از جمع‌آوری داده‌ها همچنان یکی از موضوعات بحث‌برانگیز است؛ و به نقل از خانم کیت کرافورد، از دیگر اعضای تیم تحقیقاتی مایکروسافت، سال 2016 نقطه اوجی در پیروی برنامه‌های جمع‌آوری اطلاعات از اصول اخلاقی خواهد بود. او انتظار دارد که برنامه‌های مربوط به علم داده‌ها، آموزش سرفصل‌های اخلاق داده‌ها را نیز سرمشق خود قرار دهند تا درک بهتری از پیامدهای انسانی ناشی از جمع‌آوری و آزمایش داده‌ها در مقیاس گسترده به دست بیاورند؛ اکنون زمان آن فرا رسیده است.

برای اطلاع از جزئیات کامل این مباحث به وب‌سایت مایکروسافت رجوع کنید. این تنها زمان است که مشخص می‌کند کدام یک از این پیش‌بینی‌ها به وقوع خواهد پیوست؛ ولی پیش‌گویی‌های اعضای تحقیقاتی مایکروسافت می‌تواند برای علاقه‌مندان اینگونه موضوعات جالب توجه باشد.

منبع: http://www.pcworld.com

از شرکت پردازش موازی سامان تولید کننده محصولات تدبیر و سیستم حسابداری مالی، اداری، بازرگانی و حسابداری صنعتی

رهبری سازمان در تراز پنجم

Posted on: بهمن ۳ام, ۱۳۹۴ by sppcco

جیم کالینز در کتاب معروف و پرفروش خود به نام از خوب به عالی (Good To Great) نوع جدیدی از رهبری سازمان را مطرح می‏‌کند. او یک تیم پژوهشی تشکیل داده است که 1435 شرکت موفق دنیا را در سال‏‌های 1965 تا 1995 میلادی بررسی کرده‌‏اند. از بین این تعداد، در نهایت یازده شرکت انتخاب شده‌‏اند که از ویژگی خاصی برخوردار بوده‏‌اند؛ این‏که در مقطعی از حیات خود، پس از یک دوره رکود یا در جا زدن، ناگهان دچار تحولی شگرف شده و به شرکت‌هایی بسیار موفق مبدل شده‎اند. موفقیتی که حداقل پانزده سال دوام یافته است.
یکی از ویژگی‌های مشترک در این یازده شرکت، وجود نوعی از رهبری در سازمان بوده که رهبری تراز پنجم (Level 5 Leadership) نامیده شده است.
چهار تراز یا سطح پایین‎تر به قرار زیر هستند:
تراز اول: فردی با قابلیت‌های بالا؛ تراز دوم: عضوی از تیم با مشارکت بالا در کار تیمی؛
تراز سوم: مدیر قابل؛ تراز چهارم: رهبر تأثیرگذار.

رهبری سازمان در تراز پنجم

آقای کالینز در توصیف رهبر تراز پنجم می‏‌گوید که این رهبر با ترکیبی جادویی و متناقض از فروتنی شخصی و اراده و قاطعیت حرفه‌ای باعث ایجاد بزرگی و تعالی ماندگار در سازمان می‌‏شود. در ادامه، بر اساس این کتاب، برخی از ویژگی‌های رهبر تراز پنجم ذکر خواهد شد:

  • رهبر تراز پنجم موفقیت و سربلندی سازمان را برتر از شهرت و ثروت شخصی خود می‏‌داند؛ از این رو همواره جانشینانی برای خود تعیین می‏‌کند و شرایطی برای آن‌ها فراهم می‌‏آورد که بتوانند پیشرفت و تعالی سازمان را در آینده تضمین کنند. حال‌آنکه رهبران خودشیفته‌تراز چهارم معمولاً جانشینان خود را در موقعیت شکست قرار می‏‌دهند.
  • رهبران تراز پنجم شدیداً فروتن و افتاده هستند؛ حال‌آنکه دو سوم رهبران سازمان‌های دیگر که در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفتهاند دچار خودشیفتگی و خود بزرگ‌‏بینی شدید بوده‌‏اند. این خصوصیت آن‌ها یکی از دلایل عقب‏‌ماندگی یا عدم تعالی سازمانشان بوده است.
  • رهبر تراز پنجم، در ایجاد خروجی‌ها و نتایج ماندگار برای سازمانش مصر است و در این راه هر کاری از دستش برآید، هر چند دشوار، انجام خواهد داد.
  • رهبر تراز پنجم اهل کار و تولید ارزش است و کمتر به دنبال نمایش، سر و صدا و حضور در عرصه‏‌های عمومی و رسانه‌‏هاست.
  • او هنگام موفقیت به پنجره می‌‏نگرد تا دلایل پیروزی سازمانش را در بیرون از خود جستجو نماید: همکاران خوب، شرایط مناسب و اقبال نیک. لیکن هنگام شکست، آینه به دست میگیرد تا مسئولیت کامل کلیه رویدادهای بد سازمان را شخصاً به عهده بگیرد. رهبران دیگر شرکت‏‌های دخیل در این پژوهش، عموماً عکس این کار را انجام می‏‌دهند.
  • این‌گونه رهبران معمولاً از بدنه سازمان وارد کادر رهبری میشوند و جزو مدیران مشهور و پرطمطراقی نیستند که با مبالغ بالا و برای ایجاد تغییرات بزرگ جذب سازمان شده باشند.

نظر آقای کالینز این است که معمولاً افراد فراوانی با این ویژگی‌ها در هر سازمان و مؤسسه‌ای یافت می‏‌شوند، ولی فرهنگ جاری در شرکت‌ها و مؤسسات بزرگ اجازه رشد و بروز استعداد را به آن‌ها نمیدهد.

برگردان آزاد از کتاب Good To Great نوشته Jim Collins

توسط بهزاد مقصودی

از شرکت پردازش موازی سامان تولید کننده محصولات تدبیر و سیستم حسابداری مالی، اداری، بازرگانی و حسابداری صنعتی


طراحی و پیاده‌سازی شده در شرکت پردازش موازی سامان

کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت برای صاحبان آن محفوظ است © ۲۰۱۲ - ۲۰۲۵